Concierge Bilíngue - Alphaville
Responsabilidades e atribuições
🔎 Sobre a posição:
- Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
- Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
- Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
- Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
- Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
- Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
- Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
- Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
Requisitos e qualificações
🎯 Para transformar a saúde é preciso:
- Ensino Médio Completo.
- Habilidade com a língua inglesa conversação nível intermediário/avançado.
Requisitos
Estudos
Sobre Dasa
Venha fazer parte da nossa história!
Na Dasa, buscamos pessoas que compartilham do nosso propósito de cuidar, inovar e entregar o melhor em tudo o que fazem. Aqui, trabalhamos com paixão, excelência e compromisso para tornar a saúde cada vez mais humana e transformadora.
Quem somos
Somos líderes em medicina diagnóstica, e essa conquista só é possível graças à paixão e dedicação das mais de 25 mil pessoas que atuam com um único propósito: ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa.
Reunimos a maior rede de laboratórios da América Latina, referência em inovação, com alta tecnologia, amplo portfólio de exames e serviços e foco na melhor experiência em saúde para cuidar de mais de 20 milhões de pacientes.
Temos mais de 40 marcas de referência em saúde diagnóstica. Todos os anos, processamos mais de 400 milhões de exames, em parceria com mais de 350 mil médicos, e estamos presentes em mais de 850 unidades de atendimento espalhadas por todo o Brasil.
Ser Dasa é ser do seu jeito!
Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e é essencial para a transformação que queremos ver no mundo. Por isso, promovemos o respeito para que todas as pessoas se sintam livres e seguras para serem quem realmente são.
Vem com a gente transformar o futuro da saúde!