Assistente Administrativo | Control Desk
🔎 Sobre a posição:
- Monitorar a operação em tempo real (Real Time), acompanhando performance e produtividade;
- Identificar desvios operacionais e atuar de forma ágil para correção;
- Acompanhar indicadores operacionais, como TMA, TME, Nível de Serviço, Aderência, entre outros;
- Apoiar a liderança na tomada de decisões operacionais;
- Elaborar relatórios e análises de performance;
- Atuar em conjunto com as áreas operacionais para garantir a qualidade do atendimento;
- Monitorar escalas, pausas e aderência das equipes.
🎯 Para transformar a saúde é preciso:
- Desejável experiência anterior em Control Desk ou Monitoria de Operações em Call Center;
- Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, Nível de Serviço, Aderência etc.);
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento em tempo real (preferencialmente Twilio);
- Excel intermediário para elaboração de relatórios e análises;
- Boa comunicação, organização e senso de urgência.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Dasa
Venha fazer parte da nossa história!
Na Dasa, buscamos pessoas que compartilham do nosso propósito de cuidar, inovar e entregar o melhor em tudo o que fazem. Aqui, trabalhamos com paixão, excelência e compromisso para tornar a saúde cada vez mais humana e transformadora.
Quem somos
Somos líderes em medicina diagnóstica, e essa conquista só é possível graças à paixão e dedicação das mais de 25 mil pessoas que atuam com um único propósito: ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa.
Reunimos a maior rede de laboratórios da América Latina, referência em inovação, com alta tecnologia, amplo portfólio de exames e serviços e foco na melhor experiência em saúde para cuidar de mais de 20 milhões de pacientes.
Temos mais de 40 marcas de referência em saúde diagnóstica. Todos os anos, processamos mais de 400 milhões de exames, em parceria com mais de 350 mil médicos, e estamos presentes em mais de 850 unidades de atendimento espalhadas por todo o Brasil.
Ser Dasa é ser do seu jeito!
Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e é essencial para a transformação que queremos ver no mundo. Por isso, promovemos o respeito para que todas as pessoas se sintam livres e seguras para serem quem realmente são.
Vem com a gente transformar o futuro da saúde!